Los usuarios de la Clínica de Urgencias Bucaramanga S.A.S. podrán hacer llegar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones respecto de cualquier trámite o servicio que se haya realizado en la institución y sobre el cual presente algún grado de inconformidad, por falta de oportunidad de la información, desarrollo de la actuación así como de la deficiencia o baja calidad de las mismas, de manera verbal o escrita a través de los canales de contacto de PQRSF.