El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) es una herramienta diseñada por el ministerio de protección social para mejorar la prestación de servicios tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.

La Clínica de Urgencias Bucaramanga S.A.S. a través del SIAU, identifica las necesidades y requisitos expresados por nuestros usuarios, mediante los recursos físicos, tecnológicos y de talento humano dispuestos por la institución, los cuales permiten brindar una mayor satisfacción en los diferentes servicios, mediante la implementación de acciones de mejora continuas